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コラム COLUMN

費用対効果とは？定義や算出方法、投資対効果との違い。WEB広告における4つの向上施策も解説

WEB集客

企業が利益を上げるうえで費用対効果の正しい把握は欠かせません。そこで、費用対効果の定義や計算方法、投資対効果との違い、特にWEB広告の運用における費用対効果について詳しく解説します。

2020.11.25 Read more
CX（顧客体験）の向上で売上をアップさせた2社の手法とは〜須藤勇人氏【後編】

CX（顧客体験）

商品認知からアフターサービスまでの一連のCX（顧客体験）を改善するため、NPS®調査と分析サービスを提供するEmotion Techの須藤勇人氏に、CXを活用して売上を伸ばした事例や、CXMの将来像などを伺いました。

2020.11.19 Read more
CX（顧客体験）改善こそデータをもとに企業を成長させる画期的な手法〜須藤勇人氏【前編】

CX（顧客体験）

モノや情報が溢れる現在、LTV向上のためには顧客が商品・サービスから得る体験（顧客体験／CX）に注目が集まっています。CXのマネジメントによりロイヤルカスタマーを育てることを提唱する須藤勇人氏にお話を伺いました。

2020.11.19 Read more
インターネット広告の種類と選び方のポイントを解説

WEB集客

2桁成長が続くインターネット広告の市場には次々と新しい広告手法が誕生しています。さまざまなタイプがあるなかから、自社商品に最適な広告をどう選べばいいのでしょうか？種類ごとの特徴と選択のポイントを解説します。

2020.11.18 Read more
アップセル・クロスセルとは？顧客単価を上げLTVを向上させる施策を解説

CX（顧客体験）

「アップセル」「クロスセル」は、既存の顧客を対象として顧客単価向上を狙うマーケティング施策です。アップセルとクロスセルについて、それぞれの基本的な説明と成功させるポイントを解説していきます。

2020.11.12 Read more
効果的なランディングページ（LP）とは？作成のポイントから効果検証の方法まで解説

WEB集客

ランディングページ（LP）は、来訪者に商品やサービスの魅力を簡潔に伝えて、目的とするアクションを起こさせることに特化したページです。ランディングページのメリットから効果検証の方法まで解説します。

2020.11.04 Read more
アンケートの作り方～設計方法や上手な設問設計のポイントを解説

CX（顧客体験）

アンケートを作るときにはまず何から考えればいいのでしょうか？このコラムでは調査設計から集計・分析までの基本的なプロセスのほか、設問を考えるときのポイントや集計・分析の注意点などを詳しく解説します。

2020.10.28 Read more
リスティング広告とは？仕組みや費用、上手な運用のコツを解説

WEB集客

検索結果に連動して表示されるリスティング広告は、特定の製品やサービスに興味がある人へのアプローチに効果的です。広告の仕組みや料金システム、メリット・デメリットのほか、効果を上げるコツを解説します。

2020.10.21 Read more
WEB広告では効果の可視化と広告回収率にこだわるべき〜小林治郎氏【後編】

WEB集客

BtoB企業に向けて、小林治郎氏にWEB広告で成果を上げるためのポイントやWEB広告の今後のあり方などを伺いました。折込チラシやDMなどのオフライン広告を活用している企業の方々にも参考になるインタビューです。

2020.10.15 Read more
BtoB企業でWEB広告を成功させるためのポートフォリオ運用とは〜小林治郎氏【前編】

WEB集客

WEB広告への注目が高まる今、AIを活用した「信託型」広告運用サービスを展開する小林治郎氏に、WEB広告のトレンドや、運用時に意識すべきこと、主にBtoB企業に向けたWEB広告を成功させるためのポイントなどを伺いました。

2020.10.15 Read more
コンテンツマーケティングとは？その役割や目的、BtoB企業で重視される理由を解説

WEB集客

コンテンツマーケティングとは、潜在顧客を集客してそのニーズを育て、見込み客に押し上げるために行うマーケティングの手法です。その考え方や目的、BtoB企業から注目されている理由などを詳しく解説します

2020.10.14 Read more
ブランド戦略とは？具体的な戦略の立て方と成功事例

CX（顧客体験）

ブランドへの認知を広げ、ブランドの価値を高めるためにはブランド戦略が欠かせません。ターゲティング、ポジショニング、ブランド・アイデンティティなど、ブランド戦略の立て方を5つのステップで解説します。

2020.10.07 Read more
顧客エンゲージメントとは？なぜ大切なのか？向上のポイントを解説

CX（顧客体験）

顧客エンゲージメントとは、企業と顧客の間の信頼関係です。コモディティ化が進む市場で他社と差別化を図るには、顧客エンゲージメントを向上させることが欠かせません。その定義や向上のポイントを解説します。

2020.09.30 Read more
ブランド・エクイティとは？構成要素とプロセスから考える

CX（顧客体験）

顧客からの信頼・愛着、知名度や品質といったブランドの持つ価値を資産と見なすブランド・エクイティ。その基本概念と活用について、「アーカーモデル」と「ケラーモデル」の2つのモデルを中心に紹介します。

2020.09.23 Read more
リテンションマーケティングとは？顧客との関係を長く維持するための施策を解説

CX（顧客体験）

これからのビジネスでは、既存顧客との関係を維持していくことが企業の成長の鍵となります。既存顧客との長く良好な関係を維持していくための「リテンションマーケティング」の定義や施策、ポイントを解説します。

2020.09.17 Read more

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