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コラム COLUMN

リテンションマーケティングとは？顧客との関係を長く維持するための施策を解説

マーケティング

これからのビジネスでは、既存顧客との関係を維持していくことが企業の成長の鍵となります。既存顧客との長く良好な関係を維持していくための「リテンションマーケティング」の定義や施策、ポイントを解説します。

2020.09.17 Read more
ロイヤルカスタマーとは？その定義と育成のポイント

マーケティング

「ロイヤルカスタマー」とは企業や商材に愛着を持ち、継続的に購入・利用してくれる最上位の顧客層です。ロイヤルカスタマーの定義や企業経営における重要性、育成の手法までを詳しく解説していきます。

2020.09.16 Read more
顧客ロイヤルティとは？3つの向上施策や事例を紹介

マーケティング

企業が将来にわたって利益を上げ続けるには「顧客ロイヤルティ」の向上、つまり顧客の愛着を高めることが重要です。顧客ロイヤルティ向上のメリットから、高めるためのポイント、成功事例までを解説します。

2020.09.09 Read more
WEBマーケティングにおけるKPIとは？目標達成につながるKPIを設定するコツ

マーケティング

KPIは、WEBサイト全体の目標達成に必要な施策を評価し可視化するための指標です。的確なKPIを設定することで、目標達成までの道のりが明確になります。KPI設定のプロセスや成功のポイントを解説します。

2020.09.09 Read more
顧客満足度とは？向上施策や調査手法を解説

マーケティング

ビジネスでは、提供する商品やサービスに対する顧客の満足度を高めることで、売上が伸びていきます。そして継続的に顧客満足度を向上させるには、客観性の高いデータに基づく施策の立案や実行、検証が重要です。しかし、顧客が商品やサービスからどのようなメリットを得て、どこに満足を感じたのかは、顧客の主観による部分が大きく、人それぞれです。人の気持ちである“満足”をどう計測すればいいのでしょうか？顧客満足度の調査手法とデータの活用方法について、解説していきます。

2020.09.02 Read more
パーソナライズとは？注目される理由や効果、WEBマーケティングにおける活用例

マーケティング

ユーザーの属性や、購入履歴や閲覧履歴をもとにした行動データから、その人に合った情報をインターネットで提供するパーソナライズ。顧客ロイヤルティの向上に大きな役割を果たすパーソナライズについて解説します。

2020.08.26 Read more
セグメント配信とは？効果的な配信方法や成功事例を解説

マーケティング

顧客を居住地や購入履歴などの条件で絞り込み、ユーザーに合わせた内容のメルマガやメールを送信するセグメント配信。興味や行動特性に合わせた的確な情報を届けることで顧客満足度を向上させることができます。

2020.08.19 Read more
カゴ落ちとは？その原因とカゴ落ち率を改善する8つの対策

マーケティング

商品を選んだのに途中で購入をやめてしまうカゴ落ちは、商品がカートに入った回数の約7割も起きるといわれます。売上の大きな機会損失になるカゴ落ちの原因を探り、カゴ落ち防止の対策をすることで売上を改善しましょう。

2020.08.12 Read more
デジタルマーケティングの導入を阻む“無知の壁”。経営層はこう説得せよ！〜宗像淳氏【後編】

マーケティング

いざデジタルマーケティングの新たな手法を自社へ導入するときにどうすればいいのか…。そんなお悩みをお持ちのBtoBマーケターに役立つコツやポイント、成功事例などをイノーバの宗像氏から教えていいただきました。

2020.08.11 Read more
通販市場規模からEC事業の将来性を考える【2020年】

マーケティング

日本のインターネットの通販市場規模は、5Gの商用利用の推進やウィズコロナ時代の到来によって、今後も成長が続きそうです。ECの将来性をテクノロジーの進化やライフスタイルの変化などから探ってみましょう。

2020.08.05 Read more
“展示会”頼みのBtoBマーケティング脱却のために。今使うべき新手法とは？〜宗像淳氏【前編】

マーケティング

コンテンツマーケティングの領域で260社以上のBtoB企業を支援してきたイノーバの宗像氏に、BtoBマーケティングの最近の動向やコロナ後に有効な手法、マーケティングプロセスの理想形を伺いました。

2020.08.03 Read more
「ファン化」とは？顧客と長く深い関係を築くための3つのポイント

マーケティング

新規顧客の獲得が難しい時代です。継続的に収益を上げていくためには既存顧客の「ファン化」が不可欠となりました。ファン化の具体的なメリットや、ファン化させるためのポイント、事例を解説します。

2020.07.29 Read more
WEBサイトリニューアルのタイミングはいつ？進め方や要件定義を解説

マーケティング

WEBサイトは開設から何年かするとリニューアルが必要となります。コンバージョンやアクセスが減ってきたらリニューアルを考える時期かも。WEBサイトリニューアルの成功を左右する要件定義の方法も解説します。

2020.07.22 Read more
ECマーケティングの特徴とは？売上アップにつながる3つのポイントを解説！

マーケティング

ECマーケティングの一番の目的は売上アップです。ECの特徴を生かして上手に集客し、顧客サービスを充実させることでリピーターを増やしましょう。ECマーケティングの考え方や基本的な手法を解説します。

2020.07.15 Read more
カスタマージャーニーマップを作る目的とは？作り方、活用例を紹介

マーケティング

カスタマージャーニーマップを作ることで、顧客の行動や心理状態を把握し、より良い顧客体験を提供するための課題が発見できます。カスタマージャーニーマップの作り方から企業の活用例まで解説します。

2020.07.08 Read more

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