共催ウェビナー | ゼロから始める顧客体験の把握・改善手法とは？

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＼顧客マネジメントの部門の ご責任者様・ご担当者様向け／ 『CX（顧客体験）の改善』が お客様の課題を解決します。

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【共催セミナー】

『CX（顧客体験）の改善』で、こんなことができるようになります。

『CX（顧客体験）の改善』をマーケティング施策に活かしましょう

顧客接点が、店頭だけではなく通販やインターネットなど多様化・複雑化していく中、「顧客体験（=Customer Experience/CX）」の改善が注目されています。
＊顧客体験とは、商品やサービス単体ではなく、商品を認知する体験から購買・利用する体験やアフターフォローを受ける体験まで含めた一連の流れのことを指します。

顧客の声を元に顧客体験を定量把握・分析することで、売上アップに関わる強み・弱みを明確にすることができます。

こうした分析データを元に、顧客に合わせたマーケティング施策を実施すると顧客体験がより良くなり、ロイヤルカスタマーの創出・育成や顧客のLTV向上など、売上アップが可能となります。

セミナー概要

スケジュール

【第1部】	『CX（顧客体験）』の重要性　5分図書印刷株式会社　デジタルマーケティング営業部　山本航大
【第2部】	商品の強み・弱みを、顧客の声から導く　20分＜7/16（木）＞株式会社Emotion Tech　マーケティング営業部　部長　須藤勇人＜8/6（木）＞株式会社Emotion Tech　CXソリューション部　シニアマネージャー　佐野真啓
【第3部】	顧客体験の改善を実践するパーソナライズとは？　20分図書印刷株式会社　デジタルマーケティング営業部　山本航大
【その他】	質疑応答　15分

開催日	：	7月16日（木）、8月6日(木)　16:00～17：00（開場：15:50～) ※各回のセミナーの内容は同じです。
セミナー形式	：	オンラインセミナー（ウェビナー）
参加費	：	無料
定員	：	各回50名
参加方法	：	事前ご予約制
会場	：	登録完了メールにてURL送付
対象者	：	CX(顧客体験)に関わる課題をお持ちの方経営企画・営業企画部門の方その他ロイヤルカスタマー創出・育成にご関心のある方

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・参加方法については、後日お申込みいただいた方へ個別にご連絡させていただきます。

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