【共催セミナー】
『CX（顧客体験）の改善』で、こんなことができるようになります。
『CX（顧客体験）の改善』をマーケティング施策に活かしましょう
顧客接点が、店頭だけではなく通販やインターネットなど多様化・複雑化していく中、「顧客体験（=Customer Experience/CX）」の改善が注目されています。
＊顧客体験とは、商品やサービス単体ではなく、商品を認知する体験から購買・利用する体験やアフターフォローを受ける体験まで含めた一連の流れのことを指します。
顧客の声を元に顧客体験を定量把握・分析することで、売上アップに関わる強み・弱みを明確にすることができます。
こうした分析データを元に、顧客に合わせたマーケティング施策を実施すると
顧客体験がより良くなり、ロイヤルカスタマーの創出・育成や顧客のLTV向上など、売上アップが可能となります。
セミナー概要
スケジュール
| 【第1部】 | 『CX（顧客体験）』の重要性 5分 図書印刷株式会社 デジタルマーケティング営業部 山本航大 |
| 【第2部】 | 商品の強み・弱みを、顧客の声から導く 20分 株式会社Emotion Tech CXソリューション部 シニアマネージャー 佐野真啓 |
| 【第3部】 | 顧客体験の改善を実践するパーソナライズとは？ 20分 図書印刷株式会社 デジタルマーケティング営業部 山本航大 |
| 【その他】 | 質疑応答 15分 |
| 開催日 | ： | 7月16日(木) 16:00～17：00（開場：15:50～) 8月6日(木) 16:00～17：00（開場：15:50～) ※各回のセミナーは同じ内容です。 |
| セミナー形式 | ： | オンラインセミナー（ウェビナー） |
| 参加費 | ： | 無料 |
| 定員 | ： | 各回50名 |
| 参加方法 | ： | 事前ご予約制 |
| 会場 | ： | 登録完了メールにてURL送付 |
| 対象者 | ： | CX(顧客体験)に関わる課題をお持ちの方 経営企画・営業企画部門の方 その他ロイヤルカスタマー創出・育成にご関心のある方 |
| 申込方法 | ： | 「お申込みはこちら」ボタンから、コクリポウェビナーの登録ページに入って 必要項目をご記入ください。 ウェビナー参加URLの記載されたメールをお送りします。 |
- ＼顧客マネジメントの部門の
ご責任者様・ご担当者様向け／
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